◆ご利用ガイド◆

 ご利用方法などのご案内ページです。
 
ご不明な点は、Contact Usよりお気軽にお問い合わせください。


⇒配送について(直接宅配)
⇒配送について(ゆうパック発送)
⇒決済について
⇒返品・キャンセルについて


 



◆配送について(直接宅配)


 農場からお近くの場合は、農場スタッフによる直接宅配がご利用いただけます。
 下記地図をご確認の上、微妙な場合はContact Usからお問い合わせください。

◆配送料金

配送費は、1か所300円です。

お届けする量・チルドに関わらず料金は固定です。 
そのため、ご近所の皆さまとの共同購入もオススメです。

 

◆出荷日・お届け時間帯

直接宅配による配送は、火曜日のみです。
申し訳ありませんが、お届け時間帯のご指定はできません。
10〜18時ごろに、お届け先を回らせていただきます。

※ 出荷日が祝日の場合は、変更となります。
  左の営業日カレンダーにてご確認ください。
 

◆ご不在時の置き場所

お届け時にご不在の場合、申し訳ありませんが再配達は行っておりません
ご注文時に、備考欄にて「ご不在時の置き場所」をご指定ください

例)玄関ドア前・駐輪スペースなど


 



◆配送について(ゆうパック)


自社配達範囲外への配送は、日本郵便「ゆうパック」にて発送いたします。
他の配送会社のご指定には対応できかねますのでご了承ください。
配送料金は、お客さま負担とさせていただきます。
 

◆地域ごとの配送料金

配送料金は、地域によって異なります。

              
お届け先 通常料金 チルド便
「本州」「四国」 600円 通常料金
+350円
「九州」 850円
「北海道」 1000円
「沖縄」 1600円

※1個口の価格です
 

◆個口数の増加

送料はご注文時に自動計算されます。

ただし、システム上、表示送料と実際の送料が異なる場合がございます。
訂正がある場合は「配送予定のご案内」メールにてご案内いたしますので、必ずご確認ください。


 

◆出荷日・お届け日の指定

出荷日は、火曜日・金曜日のみです。

お申し込み順の出荷となりますので、配送希望日をご指定いただいても、ご希望通りに出荷できない場合がございます。「配送予定のご案内」メールを必ずご確認ください。
お届けは、最短で出荷日翌日の午前中になります。

※出荷日が祝日の場合は、変更となります。

 左の営業日カレンダーにてご確認ください。
 

◆お届け時間帯の指定

お届け時間帯を下記からご指定いただくことができます。
時間帯指定

木曜日の「午前中」「12〜14時」のご指定の場合、地域によって配送が遅れる場合がございます。
天候や配送業者さんの遅延により、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。

 

◆夏期チルド便について

毎年4月~10月の夏期につきましては、鮮度を守るためチルド便にて発送させていただきます。 

※ お米のみ発送の場合は、通常便での対応となります。
 

 


◆決済について
 

◆クレジット

【VIZA/DINERS/MASTER】

手数料は当方負担です。

クレジット決済は、GMOイプシロン株式会社 の決済代行サービス を利用しております。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

 

◆銀行振込(前払い)

【ジャパンネット銀行/ゆうちょ銀行】  

振込手数料は、お客さま負担とさせていただきます。

ご注文後、あらためて振込口座をメールにてお知らせいたしますので、お手続きください。
入金確認後、商品を発送させていただきます。
なお、10日以内に入金が確認できない場合、ご注文を取り消させていただきます。

◆ジャパンネット銀行
 ◆ビジネス営業部
 ◆普通口座
 ◆005−1097122
 ◆テラマチバタケテラマチマドカ

◆ゆうちょ銀行
 ◆〇八九(ゼロハチキュウ)店

 ◆当座
 ◆169648
 ◆テラマチバタケ
 

◆商品代引き


手数料は、【390円】※5となります。

商品代引きは、日本郵便「代金引換サービス」を利用しております。
商品お届け時に、配送ドライバーさんへお支払いください。
なお、お支払いは現金のみですので、ご注意ください。

※5 5万円以上は手数料700円です。
 

 



◆返品・キャンセルについて
 

◆不備があった場合、交換・返金させていただきます

誠に恐れ入りますが、生鮮食品のため原則としてご返品はご遠慮頂いております。
ただし、当方による過失があった際には交換・再配達を受付させていただきます。
その場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。


商品の傷み・不備などがあった場合は、お気軽にご連絡ください。
 

◆キャンセルは出荷日前日までにお願いいたします

ご注文後のキャンセルは可能です。

ただし、出荷の準備などのため、出荷日前日までにご連絡をお願いいたします。